仕事の成果を左右するのは、知識の量だけではありません。その知識をいかに相手に届けるかという「伝える力」こそが、ビジネスパーソンの真の価値を決定づけます。
池上彰氏の著書『「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える！ 伝える力』から、情報の受け手に対して誠実であるための思考法を整理しました。
1. 徹底した自己理解が伝達の前提となる
情報を発信する際、最も避けるべきは「自分自身が曖昧な状態で言葉を発すること」です。
意味がわからないまま読んだり話したりすると、それを聞いている相手も意味がわからない。
引用:『「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える！ 伝える力』池上彰著
発信者本人が理解していない内容は、論理性や説得力を欠き、結果として相手に不信感を与えてしまうからです。
「伝える力」を高める第一歩は、まず自分が知らないことを認め、中身を完全に咀嚼することから始まります。
2. わかりやすさこそが最高の知性である
難しいことを難しく説明するのは簡単ですが、それはビジネスにおいて「親切」とは言えません。
「難しく書くことは簡単だが、わかりやすく書くことは難しい」のです。
引用:『「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える！ 伝える力』池上彰著
真に本質を理解している人ほど、余計な装飾を削ぎ落とした平易な言葉で、相手の知識レベルに合わせて再構成できる能力を持っているからです。
相手に寄り添い、中学生にも伝わるような言葉を選択することこそ、ビジネスパーソンに求められる重要な資質です。
3. 客観的な視点が独りよがりを防ぐ
自分の思いを伝えることに必死になりすぎると、往々にして相手の視点が抜け落ちてしまいます。
少しでもいいから、書くときも、話すときも「もう一人の自分」を常に意識する。そして、自分で自分にツッコミを入れてみる。
引用:『「話す」「書く」「聞く」能力が仕事を変える！ 伝える力』池上彰著
第三者の視点で自分の発信を疑い、冷静に確認を入れることで、独りよがりな論理や配慮に欠ける表現を未然に防げるからです。
主観に溺れず、常に自分をモニターする習慣を持つことが、伝える力を確実に上達させる近道となります。
伝える力は相手への敬意から生まれる
「伝える力」の本質は、テクニックではなく「相手に対する愛情や信頼関係」にあります。どれだけ正しいことを言っていても、相手を尊重する姿勢がなければ、その言葉が相手の心に届くことはありません。
池上彰氏が説くように、よけいなプライドを捨て、謙虚に学び、相手の立場に立って言葉を紡ぐこと。この姿勢を貫くことが、仕事の質を劇的に変える鍵となります。
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