Book 接客のプロが教える!お客様の心を掴む「100点接客」の極意
日本一の覆面調査員、本多正克氏が明かす「100点接客術」を解説。忙しい時ほど重要な俯瞰の技術、30秒の初期対応、感謝を伝える5つのタイミングなど、明日から使えるリピーター獲得のコツを凝縮しました。
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