大量の情報に囲まれ、分析や情報収集ばかりに時間を取られて仕事が進まない、と悩んでいませんか。ボストン コンサルティング グループ（BCG）のシニア・ヴァイス・プレジデントを務めた内田和成氏の著書『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』は、情報が不十分な段階から「最も確率の高い答え（仮説）」を先に出し、それを検証していくアプローチの重要性を説いています。本書をもとに、ビジネスのスピードと質を劇的に高める思考法を解説します。
仮説思考の概要とそのメリット
なぜ今、仮説思考が必要なのか
限られた時間の中で成果を出すためには、まず問いを立てる必要があります。本書では、仮説思考の全体像について次のような問題意識から始まります。
仮説思考を身につけることによって、どんなメリットがあるのか？ どうしたら仮説を構築することができるのか？ 立てた仮説を検証し、進化させていくにはどうしたらいいのか？ 仮説思考力を高めていくには日常どんなことをしたらいいのか？
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
仕事のスピードと大局観を手に入れる
仮説思考を身につけると、目の前の情報に振り回されることがなくなり、俯瞰して仕事を進められるようになります。
ビジネスパーソンが仮説思考を身につけ、使いこなせるようになると、日常の仕事を行なう上で、大きく三つのメリットがある。 ひとつ目は、情報洪水に溺れなくなること。二つ目は、問題解決に役立つこと。そして三つ目は、大局観をもって仕事ができること
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
効率的な意思決定と情報収集の鉄則
選択肢を狭めるための情報収集
意思決定を迅速に行うためには、網羅的に情報を集めるのではなく、「選択肢を絞り込む」という目的意識を持って情報を削ぎ落とす視点が不可欠です。
意思決定をするときには、いますでにある選択肢を狭めてくれる情報だけが役立つ
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
迅速な意思決定のためには、いまある選択肢をいかに絞り込むかという視点で情報収集すべきなのだ。
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
先にストーリーを作り、実行案から入る
あらゆる可能性を検証するのではなく、最初にある程度のストーリー（仮説）を組み立て、その検証に必要な証拠だけを集めるアプローチが最も効率的です。
企業も同じで、同時にあれこれ手をつけるよりも、ここだけは直さなくてはという一点に集中して、そこを手直ししていったほうがうまくいくもの
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
自分がこう動くという実行案志向、すなわち答えの仮説から入るアプローチを取るべきであろう。そして、それに対して相手がどう動くのかを読む。頭の中で、仮説の検証を行なうのである。
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
問題に対する解決策や戦略まで踏み込んで、全体のストーリーをつくってしまう。そうすると、ごく一部の証拠は揃っているけれども、大半は証拠がない状態になり、そこから証拠集めを開始することになる。その場合には、自分がつくったストーリー、つまり仮説を検証するために必要な証拠だけを集めればいいので、無駄な分析や情報収集の必要がなくなり、非常に効率がよくなる。
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
仮説思考で最初から自分なりにある程度まで踏み込んだストーリーを組み立て、それが正しいかどうか調べ、間違いに気がついたらただちに軌道修正し、あらためて他のストーリーを考える。この方法が最も効率的だ。
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
現場感覚と二段階の仮説
現場でアタリをつける重要性
机の上でデータを眺めるだけでなく、実際の現場に足を運んで経営陣や現場の空気感に触れることで、問題の本質に気づくスピードが格段に上がります。
現場に行ってみると、おおよそ見当がつく。もちろん経営者や本社の幹部と話をして、リーダーシップやマネジメント体制が問題だと気づくこともある。カルロス・ゴーンが来る前の日産に行ってみれば、そう感じたに違いない。
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
問題発見と問題解決の二段階アプローチ
実際のビジネスで問題を処理していく際、プロセスは大きく分けて「何が問題か」を特定する段階と、「どう解決するか」を導き出す段階の2つに分かれます。
実際に問題を解決する場合、問題そのものを発見する「問題発見の仮説」と、明らかになった問題を実際に解決する「問題解決の仮説」の二段階の仮説を使う。
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
他分野や一流の事例に学ぶ「仮説と検証」
将棋のプロやスポーツの戦略にみる「捨てる」技術
プロの世界では、すべての選択肢を検証しているわけではありません。過去の経験や直感から、可能性の低い選択肢を瞬時に切り捨てています。サッカーの試合におけるスカウティングと戦略構築も同様です。
将棋には、ひとつの局面に八〇通りくらいの指し手の可能性がある が、その八〇をひとつひとつ、つぶさに検証するのではなく、まず大部分を捨ててしまう。八〇のうちの七七、七八については、これまでの経験から、考える必要がないと瞬時に判断し、そして、「これがよさそうだ」と思える二、三手に候補手
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
実はオフトは事前に中国戦を偵察し、中国選手の特性を見極めていた。中国選手は身体能力に優れ、勢いづくと止めるのは容易ではない。 しかし、相手が攻撃に耐えていると、気が緩んでくる。そうした特性から判断し、この試合は二対〇で勝つという仮説を立てたのである。
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
セブン-イレブンやバレーボールのルール改正にみる仮説と実験
圧倒的な利益を生み出すセブン-イレブンや、人気の回復を狙ってルールを改定したスポーツ界の事例も、すべて「仮説から始める」というプロセスに基づいています。
たとえば二時間が経過したイニングで終了とする。 これは、バレーボールなどがとったやり方である。従来はサーブ権というものがあったためになかなか点が入らず、長時間ゲームが多かった。そこで、サーブ権を廃止したり、第５セットまでいった場合は通常より少ない点数で終了するなどの工夫をして、テレビ向けにルールを改正して人気回復に成功した。
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
セブン－イレブンがあれだけの利益を生みだしている理由はどこにあるのか。それは、仮説→実験→検証のプロセスを繰り返していることにある。鈴木敏文会長が常々語っていたのは、「自分たちの仕事は、どうやったら売れるのかをまず考えてみる。最初に仮説をつくるのだ」ということである。
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
日本のビジネスパーソンが向き合うべき課題
自ら問題を発見する能力の重要性
与えられた問題を解く教育や環境に慣れていると、ビジネスの前提が変わったときに立ち行かなくなります。これからの時代は、自ら問いを立てる力が決定的な差を生みます。
日本人は、あらかじめ問題がはっきりしているときにそれを解くのは得意である一方、自ら問題をつくる能力、あるいは問題を発見する能力はとても 低い。このことが日本のビジネスパーソンの弱みとなっている。
引用:『仮説思考―ＢＣＧ流 問題発見・解決の発想法 内田和成の思考』 内田 和成著
まとめ
完璧なデータが集まるのを待っていては、激変するビジネス環境で後手に回ってしまいます。たとえ情報が少なくても、まずは自分なりのストーリーを描き、間違っていたら即座に修正していく。この仮説思考のサイクルを高速で回すことこそが、無駄な作業を減らし、最速で成果を出すための唯一の道なのです。
コメント