Book 接客・接遇のプロが教える!心を掴むおもてなしの秘訣
戸田久実氏の著書『ゼロから教えて 接客・接遇』から、接客の質を高めるためのヒントをご紹介。ホスピタリティマインド、メラビアンの法則、第一印象の重要性など、お客様の心をつかむおもてなしの秘訣を学びましょう。
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