Book 【売れる接客の極意】お客様とスタッフ、両方が満足する店舗作りの秘訣
5万人を接客した仙波千春氏の著書『売れる接客』のエッセンスを解説。お客様満足とスタッフ満足を両立する環境づくり、メラビアンの法則、ニーズとウォンツの見極め方など、今日から使える実践テクニックを紹介します。
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